* Última actualización: Miércoles 14 de Diciembre, 10 Hrs.

El bienestar de nuestros clientes y colaboradores es prioridad para nosotros. Por eso, hemos tomado las siguientes medidas y precauciones para resguardar la integridad de todos:

• A contar del 01 de agosto se comienza a realizar el armado de todos los productos Rosen en el domicilio del cliente. Por un tema de salud y bienestar para nuestros clientes y colaboradores, indicamos que es obligatorio el uso de mascarilla mientras la tripulación está al interior del domicilio (Resolución exenta Nro. 494 del Ministerio de Salud). Se solicita al cliente informar si existe alguien en el domicilio con síntomas de Covid-19, en caso de ser efectiva esta situación, el cliente debe reagendar la entrega del producto y su respectivo armado para una fecha posterior a su cuarentena.
• Sanitización de infraestructura y vehículos repartidores.
• Uso permanente de alcohol gel y pausas programadas para el lavado de manos.
• Medidas para evitar al máximo el contacto físico en la preparación, envío y entrega del producto, manteniendo una distancia mínima de 1,5 metros.
• En todo momento nuestro personal utilizará mascarillas en la entrega de productos.
• El cliente o la persona que reciba debe firmar el acta de entrega, indicando su nombre y Rut.

• Te recomendamos usar mascarilla al recibir tus productos.
• Lavar tus manos luego de quitar los envoltorios de los productos entregados.
• Si ves que al momento de la entrega no se cumple algún procedimiento ¡infórmanos!, para reforzar los protocolos con nuestro equipo.

Cada cliente será contactado para coordinar los despachos y comunicar cualquier imprevisto que pueda surgir. Recuerda que nuestro Call Center y otras vías de contacto se encuentran disponibles para atender tus consultas si así lo requieres.

Si quieres hacer un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, cerrado y en su embalaje original. Si tienes dudas o preguntas te puedes contactar con nosotros al +56226205300.